• Accueillir une personne, en Anglais, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone
• Recueillir des informations et/ou questions exprimées en anglais afin de favoriser l’accès à un service ou produit
• Transmettre des consignes ou des informations recueillies auprès d’une tierce personne
• Consulter des documents, présentations, assister à des réunion afin de pouvoir identifier et exploiter les informations

1. Vocabulaire Général :
– Se présenter
– Vie quotidienne
– Boire et manger
– Temps libre et loisirs
– Maison et habitat
– Shopping et achats
– Santé et soin corps
– Transports et voyages
– Relations interpersonnelles
– Lieux
– Services
– Météo
– Art et Culture
– Environnement
– Education
– Affaires courantes
– Vie professionnelle
– Prononciation

2. Grammaire :
– Nouns
– Articles
– Present
– Adjectives
– Pronouns
– Adverbs
– Verbs
– Question forms
– Prepositions
– Possessives
– Past
– Quantifiers
– Future
-Modal verbs
– Gerund & infinitive
– Conditonnals
– Passive
– Reported speech
– Complex sentences
– Complex words
– Numbers, time & date

3. Vocabulaire professionnel :
– Environnement
– Education
– Compétences professionnelles
– Recherche d’emploi
– Compétences académiques
– Affaires et gestion
– Tourisme et culture
– Vente et service client
– Hôtellerie et restauration
– Santé et bien être
– Finance, banques et assurance
– Service à la personne
– Industrie et manufacture
– Sciences
– Transports et logistique
– Droit et justice
– Environnement et nature
– Architecte et construction
– Sports et loisirs
– Informatique, TIC et télécommunications
– Argumentation

4. Divers :
– Argumentation
– Prononciation