Italien

1. Accueillir une personne, en italien, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone.
2. Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en italien, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l’accès d’un public allophone à un service ou un produit.
3. Transmettre en italien des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission.
4. Consulter des documents, présentations en italien, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l’accueil et l’information d’un public.

1. Vocabulaire Général :

• Se présenter
• Vie quotidienne
• Boire et manger
• Temps libre et loisirs
• Maison et habitat
• Shopping et achats
• Santé et soin corps
• Transports et voyages
• Relations interpersonnelles
• Lieux
• Services
• Météo
• Art et Culture
• Environnement
• Education
• Affaires courantes
• Vie professionnelle
• Prononciation

2. Grammaire :

• I nomi
• Gli articoli
• Gli aggettivi
• Verbi : il temps presente dell’indicativo
• La frase
• Le preposizioni
• I pronomi
• I numeri e le ore
• Verbi : il temps passato dell’indicativo
• Gli avverbi
• Verbi : il tempo futuro dell’indicativo
• Verbi : il condizionale
• Verbi : l’imperativo
• Verbi : le forme impersonali
• Verbi : il congiuntivo
• Verbi : altre forme

3. Vocabulaire professionnel :

• Education
• Compétences professionnelles
• Recherche d’emploi
• Compétences académiques
• Affaires et gestion
• Tourisme et culture
• Vente et service client
• Hôtellerie et restauration
• Santé et bien être
• Finance, banques et assurance
• Service à la personne
• Sciences
• Transports et logistique
• Droit et justice
• Environnement et nature
• Architecte et construction
• Sports et loisirs
• Informatique, TIC et télécommunications

4. Divers :

• Argumentation